अक्सर हम जो व्हाट्सएप, मैसेंजर, स्काइप या ऐसे ही किसी और एप्लीकेशन के द्वारा कॉल करते हैं, उसे VoIP कॉल कहते हैं। VoIP calls Public Switched Telephone Network (PSTN) calls से बहुत अलग होते है। एक वीओआईपी फोन या आईपी फोन, पारंपरिक सार्वजनिक स्विचड टेलीफोन नेटवर्क के बजाय इंटरनेट जैसे आईपी नेटवर्क पर टेलीफोन कॉल रखने और प्रसारित करने के लिए आईपी तकनीकों पर वॉइस ओवर का उपयोग करता है।
PSTN नेटवर्क कॉल की Quality VoIP कॉल की Quality से बहुत अच्छी होती है। VoIP कॉल में कॉल करने वाले व्यक्ति की voice डेटा के फॉर्म में एक बंडल बनकर सामने वाले को भेजी जाती है। जिसके वजह से voice प्राप्त करने वाले को कॉल के दौरान आवाज थोड़ी देर से प्राप्त होती हैं। वहीं दुसरी ओर PSTN नेटवर्क में कॉलर का voice एक नेटवर्क से होते हुए रियल टाइम में रिसीवर के पास चला जाता है।
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